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加盟・運営の注意店 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 開業は、長年サラリーマンを続けてきた人にとっては夢であり、希望に満ちたものです。しかし、安易に見切り発車をして良いものではありません。慎重に計画を練った上で見通しが立ったなら、後は決断をするだけです。 フランチャイズ・代理店開業の注意点の詳細を知るには次のサイトがお勧めです。 |
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| １．フランチャイズ・代理店挑戦の心構え | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| フランチャイズ・代理店で開業を希望している人はまず心構えから準備していく必要があります。次の点について意識改革に努めましょう。 詳細は、当サイトの「進め方・成功法」を参照してください。 |
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| ・自分の適性と能力を知る ・全てを自分でやるという意識を持つ ・本部のルールを守り、指示を受け入れる心を持つ |
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| ２．フランチャイズ・代理店加盟時の留意点 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| (1) フランチャイズ加盟店は全て成功すると思わない | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 加盟店になればだれでも開業はできますが、成功するかどうかは本人の努力次第です。もっと厳しい見方をすれば、本人がいくら努力しても競合店の乱立、立地条件の悪さ、本部の倒産など失敗につながる要因はたくさんあります。安易な気持ちで開業しないことが大事です。 以下にフランチャイズ加盟店の開業・廃業の率を示します。フランチャイズ全体で見ると、１年間に４．４％つまり２５店に１店以上の割合で廃業していることが分かります。  （経済産業省「我が国のフランチャイズの現状」平成１５年２月より） |
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| (2) 本部が全て面倒を見てくれると思わない | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 本部は、ノウハウの提供や指導を行ってくれますが、加盟店は独立した経営体であり、加盟店の運営の責任は加盟者にあります。自分で成功させるという強い意思を持っていなければ運営はうまくいきません。 加盟者から本部に寄せられる苦情・相談の件数を見ると下図のようになっています。本部の指導が充分でないという苦情・相談がトップになっています。  （経済産業省「ﾌﾗﾝﾁｬｲｽﾞに関するﾄﾗﾌﾞﾙ等の現状」平成１５年３月より） |
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| (3) すぐに利益が上がると思わない | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ビジネスはやってみなければ分かりません。流行っているチェーン店だからすぐ儲かるだろうといった楽観的な見通しを立てるのは禁物です。ビジネスが軌道に乗って利益が出るようになるまでにはある程度の時間がかかると最初から考えておきましょう。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| (4) 悪質な業者に注意する | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 「儲かるビジネス」というような宣伝文句でセミナーなどを開催し、知らないうちに契約済だなどといってお金を請求してくるような業者がいます。何かの書類に住所や氏名を記載する場合は何の目的の書類かをよく確かめましょう。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| (5) 本部の収益シミュレーションを鵜呑みにしない | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| チェーン本部の紹介パンフレットやセミナーなどで配布される資料には加盟店となった場合の見込み利益額などが記載されています。加盟すればかなりの利益が上がるようなシミュレーション結果になっている場合は特に計算根拠が妥当かどうか注意して精査しましょう。根拠を求めても出してくれないような本部なら最初から敬遠した方がいいでしょう。 (2)項の図からも分かりますが、「本部の売上予測と比較して現実の売上が少ない」という苦情・相談の件数が２位になっています。 自分で正確な収益シミュレーションをするのは難しいため、本部以外に専門の調査機関に依頼することをお勧めします。 |
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| (6) 契約書に法律違反が無いことを確認する | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 加盟者が注意しなければならないことに、独占禁止法などの法律に違反した条件の契約をさせられることです。契約書の内容を検討する時は、「フランチャイズ・ガイドライン」などを参照しながら行うことをお勧めします。 法律違反の有無を自分で判断するのが難しい場合は、弁護士などの専門家にチェックしてもらうことをお勧めします。 |
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| ３．フランチャイズ加盟後の注意点 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| フランチャイズ店経営においては、加盟契約後にトラブルが発生することも少なくありません。本部との間のトラブルについては両者で話し合うことにより解決するのが理想ですが、解決しない場合は第三者に解決を申し出ることになります。以下に解決の申し出に関する注意点を説明します。 トラブルが訴訟にまで至るケースもあります。下図に過去の訴訟件数を示します。「売上と収益予測との乖離」が圧倒的に多いことが分かります。 
（経済産業省「ﾌﾗﾝﾁｬｲｽﾞに関するﾄﾗﾌﾞﾙ等の現状」平成１５年３月より） |
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| (1) チェーン本部と話合う | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 加盟店のトラブルや苦情はまずチェーン本部と話し合いを行うことが大事です。本部と十分に話し合いを行わないで、いきなり第三者に申し出るのは問題を解決するというより問題を大きくしてしまう結果になります。相談の順序は次のようになります。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ① スーパーバイザーと話し合う ② 本部の相談窓口に申し出る |
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| (2) 公共の相談窓口に申し出る | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| チェーン本部に申し出ても問題が解決しない場合は公共の相談窓口に申し出を行い適切はアドバイスを受けましょう。相談窓口には次のような機関があります。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ・社団法人日本フランチャイズチェーン協会＞フランチャイズ相談室 ・日本商工会議所＞Ｗｅｂ商工会議所一覧 ・経済産業省＞ザ・フランチャイズ＞フランチャイズ相談窓口案内 ・公正取引委員会＞相談・届出・申告の窓口 詳細な相談窓口は、当サイトの「トラブル相談」を参照してください。 |
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| (3) 法的手段に訴える | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 本部に申し出ても公共機関に相談しても解決しない場合は最終的な方法として法的手段に訴えることになります。訴訟を起こす場合、ほとんどの人は自分で手続きをすることはできませんので、弁護士に依頼することになります。 なお、訴訟を起こした場合でも判決の出る前に裁判所が調停（※）の提案をします。できればこの段階で合意するのが望ましい解決方法です。調停が不調に終われば判決が出るまで訴訟を継続することになります。 ※調停：裁判所が選定した委員が訴訟当事者双方の間に入って話し合い で紛争を解決する方法です。 |
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| 参考図書・参考サイト | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ・よくわかる！フランチャイズ入門（社団法人日本フランチャイズチェーン協会編 同友館） ・フランチャイズ契約の法律相談（西口元／奈良輝久／木村久也／清水建 成編集 青林書院）
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